電話代行の是非
仕事柄、たくさんの中小、特に零細企業と関わりがあり、電話連絡は欠かせません。
中には社長一人の会社も多くあり、そんな会社は電話代行を利用しているようです。
お客様企業が電話代行を利用することのメリット、デメリットを聞いたことがありますが以下のようなお話でした。
メリット…営業電話にでなくてよい。
社長宛にかかってくる営業電話は想像以上に多いそうです。
デメリット…大事な受注の電話に直接出られずに仕事を逃してしまう。
おいしい話がいつ来るとも限らない。
社長（企業）からの視点もありますが、電話をかける側からすると電話回線が一度プツッと切れて他の場所につながり、いかにもといった女性の「ただいま留守にしております。
」というアナウンスは留守番電話よりはマシなのでしょうが、それにかかる経費を考えるととても釣り合うとは思えません。
それに昨今は携帯電話の普及で、外部にいても連絡はいくらでも取れる時代になっているため需要はますますなくなりつつあるというのが実感です。
電話受付の代行会社アフターコールNAVI社の料金プランは安くて参考になります。
2012年01月11日 |
カテゴリ:電話代行